等其他企业级信息系统）开始的，实际上，企业级信息系统只是业务流程数字化的一半，他们都是在一个大型数据库里对信息记录进行增删查改，从而记录企业的业务处理，这些系统可以称为记录系统（system

PLM这个被行业公认的既有名词，最有可能不会引起歧义，也不会误导企业用户。让人有点啼笑皆非的是，我认为“飞书IPD”的底座——“飞书项目”本身就是今天的新产品开发项目管理最佳实践，完全没必要去套个

因为看不惯那些无脑排外的言论，知识分子们经常喜欢把太平天国、义和团的黑历史拿出来说事，甚至追溯到鸦片战争英国打中国的起因，也是因为中国破坏自由贸易、咎由自取。言外之意是你们都被蒙蔽了，需要我们知识分子来给你们启蒙。我可能算被知识分子们启蒙得比较早，上中学时，我的班主任兼语文老师就一直跟我历史课老师对着干，上课时从太平天国骂到郭沫若，那时还没有金灿荣、张维为，要是有的话，一定也是他骂的对象；上大学时，我们马列思政课的老师从上课到下课就一直在教育我们被蒙蔽了，一定要go

机器人根据企业内各种信息系统历史上的业务流程所形成的知识，告诉你下一步该怎么做，并且自动根据你的指令执行任务。关键技术：流程挖掘、智能体（agent）市场成熟度：低

Crosby（TPF&C）与CMP宣布将于次年合并运营，CMP将成为TPF&C的高端咨询部门，但是仍以独立品牌运作。此时有160名员工，其中约100名为咨询顾问。TPF&C

昨天我写了一篇打“中台”死狗的文章，引起较大反响，“中台”本身所代表的技术架构概念并无大问题，其问题在于滥用名词造成了社会性的企业数字化路线的误导，也干扰了企业软件这个行业的健康发展。不少读者认为果总成天鼓吹

都有的东西。不是说企业软件里不该有这些技术能力，这些能力是保证企业软件面向企业实施时的应用灵活性的技术基础，但是这些东西不应该成为企业软件的卖点，企业软件的卖点是它包含的最佳业务实践和管理思想，就像

的功能，可以跟美国通话，非常震惊，就看到报道说福建有人因为用这个功能牟利，被以扰乱电信罪抓起来。BBS是主要的网络社交方式，那时上BBS有两种方式，一是用

驾驶的自动化/无人化/智能化水平有不同的国际标准，这些标准可以互相对照，总的来说，可分成六级：管理和运营企业，开展业务活动，和汽车驾驶的可以直接类比：业务/企业运营驾驶主体人人客体业务对象（例如订单）汽车和道路活动驱动因素驱动流程的事件（例如客户要货）需要到达的目的地活动过程业务流程道路路线所以，企业业务的自动化可以和自动驾驶一样，也分成若干个自动化级别，业务自动化（business

制定的。在流程框架的最佳实践推荐上，作者特别强调：保持简单，保持和组织以及实现技术的中立性坚持基本原则，使用开放的行业标准（“行业标准”指的就是

Jr.)指示，如果大学同意提供商业数据处理或科学计算课程，IBM允许大学以最高六折的价格获得650。许多大学接受了这个提议，使650成为成千上万的科学家学习编程的机器。唐纳德·高德纳(Donald

在网上一篇讲华为数字化转型经验介绍的材料里，我看到介绍华为的业务流程管理及其发展历史是这样的。由于网上文章来源混杂，很多关于华为管理经验的材料真实性存疑，不少是各种脑补、拼凑的，但是，这个材料的真实性看上去很高（如果不准确性地方，欢迎指正）。如果我们假定这是华为的真实材料，我想说的是：根据我在

等，而科学管理之父泰勒以及他的学生甘特（Gantt）以及艾默生（Emerson），则提倡按照可识别的“件（piece）”或者“任务（task）”来付薪。贝多思想直接来自于泰勒的车间管理（shop

时，在项目上搞气氛的‘气氛组’！”；广义的是指规模较大、内容较复杂的企业运营模式变化，涉及到组织、流程、系统和人员技能的一系列变化，从而支持业务战略和企业发展，例如华为

我的第一本著作，关于业务流程管理综述，已经在出版流程中，下一本书我想写管理咨询。写这个课题的初心是想促进中国管理咨询行业的发展。过去一段时间我一直在思考中国管理咨询行业的发展道路，看了不少国外的管理咨询行业著作和材料，包括：管理咨询行业发展历史对领先咨询公司的各种评论，尤其是国外出版过多本评述麦肯锡的著作垂直领域的管理咨询行业发展历史，例如欧美的

柯史莫的一些原则。一年后，也就是1953年，麦肯锡合伙人“同意开始直接从商学院招聘研究生”。然后，在1954年，麦肯锡正式采取了“非升即走”的政策。根据历史学家阿尔弗雷德•钱德勒(Alfred

Hotelling)关于冰淇淋小贩在海滩上扎堆的著名描述一样，精英咨询公司不仅在服务范围上彼此密切模仿，而且在办公地点的选择上也聚集在一起。（公园大道245号作为纽约最有名的办公大楼之一，2017

Company)，到1936年已经扩大到超过25名员工，并在纽约设立了第二个办事处。这两家咨询公司都从银行业与其组织研究之间的紧密联系中获利。1933年加入麦肯锡咨询公司的马文•鲍尔(Marvin

在一篇报道中国领先的企业管理软件公司用友的文章《用友组织变革启示：行业化经营创造更大客户价值》里，提到用友最近服务了中国领先的奶粉企业飞鹤，文中是这样写的：在消费品行业，供应链能力是行业的核心关注点与竞争力所在，飞鹤携手用友，通过用友BIP供应链云深入行业前端核心应用场景，构建全域供应链“全国一盘货”，实现在线化、集中化、协同化运营，加强了供应商管理，不仅能与供应商之间的合同、采购订单、发货、开票对账、支付等业务高效协同【陈果注：这其实说的是SRM系统】，还能直连经销商，实现渠道订货、订单审批、仓储分配和物流调度的自动协同，根据经销商的信用额度进行订单匹配【陈果注：这其实说的是

pay）相对应，即不是根据你的绩效表现来定期提薪，浮动比例较少，而是只有当级别提升时加薪。任期从普通员工到合伙人都没有在本职位上的无限任期，必须按节奏持续往上升，一般合伙人以下的员工

在上世纪八十年代后期，随着小型计算机、数据库软件和计算机网络等技术出现，原来超级昂贵、只有极少数政府机构和超大企业能够买得起的计算机，进入到了更多的企业以及大型企业的各个业务职能，企业管理信息系统开始普及。这时，如果你是一家美国大公司CEO，你要去找个咨询顾问来研讨如何利用信息技术来改变你的企业，无论是提升业务处理能力，例如开发一个实时订票系统，或者是提升管理控制能力，例如开发一个物料需求计划系统，你会去找谁呢？你找的可能不是MBB，那时候这些管理咨询公司除了传统运营改进之外，着迷于业务战略和组织变革这些董事会话题，基本不太碰IT这种偏技术、又比较小众的课题（参见《1988年咨询行业

月刊《哈佛商业评论》杂志上的《客户亲密以及其他价值准则》https://hbr.org/1993/01/customer-intimacy-and-other-value-disciplines

【陈果按】去年初我在《中欧商业评论》上发表的《企业管理软件的中国模式》文章，提出了中美日软件模式的比较，一年多来受到了国内业界广泛关注。今天我将加州大学伯克利分校哈斯商学院名誉教授、五十多年来一直研究日本产业和信息技术对组织影响的罗伯特·科尔以及日本学者中田喜文教授发表在《加州管理评论》2014

纽约——迈克尔·科恩，唐纳德·特朗普的前私人律师和调解人，说他在不知情的情况下把他在网上得到的假的人工智能生成的法律案件引证给了他的律师，然后被提交给法官。科恩在周五曼哈顿联邦法院公布的一份法庭文件中承认了这一点。本月早些时候，一名法官要求一名律师解释，为什么在代表科恩提交的一份动议中引用了不存在的法庭裁决。法官杰西·弗曼(Jesse

之间始料未及的内在联系：中国企业会计合规性要求的潮流是局部性产生的，例如财政部会计司于2020年12月发布了和国际会计准则理事会（IASB）《国际财务报告准则第17号——保险合同》（简称IFRS

business），应该算是咨询行业；但是，它不是做项目或者做外包的咨询服务模式，而是用会员制、订阅制的方式来卖报告，这种商业模式是咨询行业的一个分支，称为“行业分析公司”（analyst

条款关于内部控制的管理评估，促使上市公司检查财务内部控制体系，在必要时改进，并确保对业务流程进行充分的文档记录，要求高管们能够证明，他们了解组织中的财务决策是在哪里以及如何做出的。为了符合SOX

ERP中却很少碰到，大多数外企对库存资产计价方法和标准成本核算都是有统一认识。很不幸的是，我观察到即使很多中国企业最后勉强上了国外ERP软件，但是由于国内ERP实施项目的周期一般较短（国外一般需要

今天人们都在说“人工智能”，究竟“人工智能”带给人类社会什么？首先得定义什么是“人工智能”？“人工智能”这个词由“人工”和“智能”这两个词构成——“人工”这个词没有什么歧义，就是由人们制造的机器产生的，而非由人类自然产生的；然而什么叫“智能”？它包含了如下信息处理的能力、过程和活动：学习：感知环境，获取和处理新信息；推理：以各种方式处理信息，产生判断；理解：考虑信息处理所生成的结果的含义；掌握真相：分辨、确定信息处理的真实和有效性；验证关系：判断形成信息的数据与其他数据的相关关系；批判性思考：将事实和信念分开，确定从信息来源所获得的数据是否充分，可以支持判断；辨别信息来源是一致性的、持续有效的；审时度势：用一致性的方法，将普遍真理用于特定的情形中。你是怎么判断你周围人类的这七种能力和活动的水平的？数字化时代发展，你周围的人这些能力是变高了，还是变低了？例如前段时间我老听人说中国面临“塔西佗陷阱”，意思是政府说啥老百姓都不信，天都快塌下来了。可是我认为这个名词被提出来本身就是个陷阱，全世界越发达的国家，老百姓越不相信政府，可以看几个数据：根据美国最权威的民调机构皮尤研究中心最新发布的调研结果，美国人只有

周五我在一个消费品行业论坛上介绍流程智能的应用，昨天又给一家大型企业做了个业务流程管理的培训，在两场会议上，我提到流程挖掘应用于流程仿真，都收到了听众们非常热烈的反响。什么是流程仿真呢？我在两次讲话中做了个通俗的比方，企业的业务流程就像你开车走过的一条路，例如你要开车从上海去北京，亦即特定的起点和终点，中间要走过的道路就是一条流程。你在上路前的动作是什么？是不是用百度地图来看一下路？百度地图会根据历史交通数据以及各种实时情况（例如公路通行状况、天气等），给你推荐几条可选路线以及预计到达时间。这就是“流程仿真”，也称为“流程模拟”（process

亦即组织内的“影子组织”。实际上，正式组织的组织结构关系也可以通过数据分析发现事实（例如组织的宽度和深度、结构合理性），我在《人力资源数字化｜

看起来是咨询公司和企业方之间的众包中介服务，除了商学院案例描述外，商业成功的实际情况需要继续观察。我读了这个案例的深刻感受是任何大公司的创新，最大的阻力来自于内部利益结构的改造，Pixel

圈，“流程”这个词经常和工作流混为一谈的，很多人说的“业务流程管理系统（BPM）”，其实说的是工作流自动化系统（WfMS）以及其模型管理，这种系统里处理的流程，并不完全等于上面说的流程-

IBM、华为流出的资料，很多人望文生义，中国管理界关于华为和IBM的业务领导力模型（BLM）产生不少以讹传讹，不少将其作为公司战略规划流程或者战略管理方法论，这些观点多有不准确之处。其实

阶段：这段时间大多数企业都是从零到一建立企业信息系统。80年代末个人计算机（PC）和小型机服务器出现，才使得计算机从只有极少数大企业用得起的昂贵工业设备，被摆到了众多公司的白领工作者的桌面上。ERP

我不懂广告和传播专业，语言学也不是我的专业，本文可能是乱喷，阅读请谨慎。“定位”理论在中国流行，我一直觉得既逻辑混乱，又充满了中国式营销的街头智慧。例如你是一个做拉面的，如果面对激烈的、同质化的市场竞争，定位告诉你的一定是做“中国高端拉面”、“更高端的中国拉面”、“中国拉面领导品牌”，我就觉得这种口号挺无脑的，高端的领导们还蹲在地上端着大碗，一边嚼大蒜一边呼噜着拉面吗？拉面有啥好高端的？据说定位咨询项目，一个口号设计收费要几千万，以下是果总山寨版定位方法论，大家随便拿去用，免费开源：句式一：以下四个单词的排列组合【品牌/字号】+【品类】+

有位老同事说他的客户最近在讨论“智能型组织”、“流程型组织”、“学习型组织”，好多新的概念，问有什么组织管理方面的书可以推荐。有其他朋友推荐了这两本书：这两本书本身写得都挺不错，我都看过，而且看过不止一遍；不过我个人不太建议在咨询项目中把这两本书推荐给客户看，另一方面，如果咨询顾问自己对组织管理还没有系统性的知识沉淀的话，我也不建议从阅读这类书籍入手去了解组织管理。原因是这两本书的作者都是咨询顾问，这类书的目的都是推销自己的咨询理念和方法的，对于有扎实的组织管理的概念基础的管理者和咨询顾问来说，阅读这类书可以拓展视野、开阔思路，然而，这类书籍实质上就是这个作者的一家之言，如果企业不是请这二位作者去做咨询的话，就容易把自己或者客户带到沟里了。这个道理就像没搞清楚管理会计基本原理就去折腾阿米巴，没搞清楚绩效管理基本原理就去折腾

外包公司，大的有中软、软通、东软、原文思海辉、法本、博彦等，主要市场是服务华为（华为几乎撑起了很多大型外包公司的半壁江山）、互联网公司、金融机构以及部分大型实业企业，由于

今天一天之内我就收到三个朋友跟我电话请教：过去公司搞了很多制度文件，今天又在说搞流程，流程和制度究竟是什么关系？怎么能把制度变成流程？怎么保证制度都被流程覆盖了，如果流程覆盖不了的制度该怎么办？我觉得这与其说是个管理方法或者解决方案问题，还不如说是中国企业管理的语言标准化问题：什么叫制度、什么叫流程？社会上没有标准化的概念，造成在管理实践中名词混乱，当企业领导说要做“流程”或者做“制度”，究竟是要做什么？有意思的是，这个管理名词在欧美企业里，还是真是有标准化名词的，至少我在外企工作二十多年，从来没有纠结过制度和流程的区别：制度对应到

Mogensen，又名Mogy），他在20世纪30年代以推广流程图而闻名，也继承了吉尔布雷斯的电影研究法，这种管理咨询的工作称为“工业工程（industial

昨天网上有篇热文《是时候投资中国软件了》，文中说的“中国软件”严格意义来说是指企业应用软件，而并非说基础软件（数据库、操作系统和AI模型）或者互联网公司（网站实质就是一个软件）。朋友讨论时我贴了张这个图，说哪天中国建筑行业的工人要都是这个打扮，满腰缠着工具，才是中国软件行业的春天。中国社会的工业化程度很低，造成做事标准化程度低，没有结构化处理信息的习惯、需求——你看就是那么高科技的互联网公司，还不是要求每周写周报，周报是文本型的非结构化信息、不是结构化信息好不好！各行各业做事都图快，只要能用就行，不以规矩，无以成方圆，而企业软件就是那个规矩工具，这才是中国企业软件行业的致命问题。现代企业软件产业是怎么来的？现在企业软件的鼻祖是数据库软件，IBM

中国公司的官方支持下，这本书又出过一次中译本，翻译质量有所改进，当时有一定的社会影响，不过《理解供应链管理》稍微有些误导，尽管原书副标题如此，其实这本书重点并不是讲供应链管理，如果起名叫《SAP

网上经常看到有各种宣传华为请咨询公司的段子，因为华为的成功，今天也有很多企业请各种真华为、假华为和号称自己懂华为的咨询公司和咨询顾问来学华为，我常说，大多数企业跟咨询公司学华为都学不会，因为他们缺乏华为将外部咨询服务转化成自身组织能力的批判性思维。企业老板买咨询时，要不对咨询公司言听计从、把咨询顾问当成“大师”，要不把咨询公司顾问当成给自己写发言稿的秘书或者写操作手册的苦力，不管是哪种情况，成天纠结咨询公司讲的东西的对错。在我来看，咨询公司讲的东西，只要是事实没有偏差，道理的对错都不重要；重要的是企业老板自己有没有分辨对错的能力，知道自己要什么，知道从咨询顾问那里该拿到什么。前几天有个朋友说：“我娃上学如果老师把1+3说等于5，

方法中的异步开发和业务分层，其实就是后来的中台方法论的理论前身，我一直不觉得中台是啥创新的发明。为啥几乎所有中国企业学IPD都搞成了东施效颦拿着锤子找钉子

常用的分级参考框架。“流程process”、“活动activity”、“任务task”这三个词分别是代表流程分级框架的三个层级，所以这些词并不是代表一个流程中的某个块块。实际上

业务流程是由“活动”（或称“工作任务”）构成的，在企业里的所有工作是不是都叫流程，或者属于流程的一部分，这个概念很绕，我觉得没有必要去做学究气的辨析。我曾经提出过一个从工作的两个特性（产出确定性和过程结构性）维度，将企业里工作分成四种模式，有些人可能把这四种模式都叫“业务流程”或“流程”，所以我在下文里，并不严格区分“工作”和“流程”的概念区别。业务流程设计是工作数字化的起点，通过数字化业务流程设计工具产出的“业务流程模型”，只是对工作的定义，这些工作要运行起来，还需要执行平台，执行平台就叫“工作流（workflow）”。对工作进行管理、调度的工具叫“工作流引擎”，一个实际运行的工作流可以说是一个流程模型的实例（instance），工作流就是对信息对象在工作空间的处理和流转，这些信息对象可以是一个非结构化信息对象，例如文本，也可以是结构化信息对象，例如表单，还可以是对外部信息系统或者服务的调用和操作。工作流引擎的原理如下图：工作流引擎和业务流程设计是两个不同的信息系统，这两个系统加起来构成了所谓“业务流程管理系统（BPMS）”的主要部分。不过在实际软件产品应用中，工作流引擎也可以不依赖于复杂的流程设计工具而单独存在。此外，我们前文所说的四种的工作模式，一般来说只有“流程”可以用业务流程设计工具来建模，另外三种模式用其他的方式来进行工作建模，或者因为结构化低就没法预先建模，但是这四种工作模式如果要进行工作管理，都需要工作流引擎。所以简单说就是——业务流程要落地运行，一定需要工作流引擎，工作流引擎不一定是支持业务流程的，而是支持一切工作模式。工作流引擎本身是个“无头”的信息系统，即没有前端界面，它调度并唤起的工作，是交给人去操作，随着技术发展，也包括了用

企业管理、管理咨询以及信息系统开发和实施，需要把企业运营抽象出一个模型，市面上有各种理论方法，从企业架构、业务架构、中台到华为成功学，都是只有框架（framework，或者说“元模型meta-model”）或方法，并没有填具体的业务内容，反正我在中国管理咨询行业

过去几年，我服务过好几家国内的IT服务公司，给客户提供了进行了关于合同预算及报价、标准人工成本和工时管理、项目财务和分包外采等运营管理的咨询后，客户都提出能否找个信息系统来落地？然而在中国市场上找了一圈，都没有找到合适的面向服务企业的项目型

最早的源头是制造业的物料需求计划（MRP）软件，即制造业用来管理生产计划和库存，根据生产需求，计算原材料采购、物料库存以及生产投料、产成品库存的信息系统；而

ERP，这个视频的题目可能是小编瞎写的。不过在内容上，魏老师确实提出个好问题：车间排产（APS）和产销平衡计划（S&OP）和物料需求计划（MRP）等供应链计划系统，究竟该不该是一个单一、整合的系统？