上半年一同经历“大风大浪”，下半年更要一起“乘风破浪”
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如果用一句话概括 IBM 全球信息科技服务部的 2020上半年——“一起发过慌，一起扛过‘枪’，一起熬过夜，一起迎过光。”
5个多月前，疫情的强风巨浪迎头将所有人打了一个措手不及，我们一起被裹挟着经历了生活与工作的一个又一个急转弯。各行各业现今已站上了“新达尔文时刻”的起跑线，枪响之后，只有加速向前或被加速淘汰。
对于 IBM 全球信息科技服务部来说，过去的半年里我们与身处各行各业的客户同行，以成就客户为动力，以可靠技术为依托，帮助客户铸造可持续发展能力，深刻践行 7x24 业务永续，迎击时代风浪！
01
浪尖上的银行业，主机系统如何避免“飘摇”
IBM 全球信息科技服务部帮您稳住！
从当年的打孔编程计算时代，到今天提供云原生服务的 Z15 主机，我们每日精进，只为帮助金融行业客户加速数字化转型与云计算之旅，实现稳敏结合协调发展。
作为中国国际化和多元化程度最高的银行，某银行客户的机构与业务覆盖全球六十多个国家和地区，IBM 必须为客户守住主机系统稳定运行这一条红线。春节假期起，IBM 服务团队即开始向客户提供技术支持服务，在疫情势头汹涌期间更是勇敢坚守服务阵线，团队成员自 2月 3日起进驻客户现场，进行保障服务。
不负努力，客户的 IBM 主机系统始终运行平稳，保持着系统的高可用性，迫在眉睫的存储迁移项目也于后续开始进行紧锣密鼓的顺利实施，依靠周密的安排部署和强有力的后台支持，项目各个关键节点如期完成！
02
浪尖上的保险业，无接触模式下的业务如何被小心“呵护”
IBM 全球信息科技服务部帮您挺住！
疫情之下，保险类产品的需求逆势增长。保险类产品其实是信任的购买，对于某保险客户来说，面对面的详细沟通往往是成单的基础，但疫下远程办公的政策导致位于世界各国的业务人员无法直接与客户接触。为了守护客户在无接触模式下的业务连续性，IBM 全球信息科技服务部在行动，中国香港、新加坡、马来西亚、印度等跨职能团队出色完成了“不可能任务”：
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短时间内成功提供新的基础设施和中间件环境（包括 40+虚拟机，10+数据库，50+中间件和 web 主机），全力支持客户的“即时购买”应用程序，护航在线业务发展；
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快速提供虚拟桌面基础结构（VDI）环境，支持客户代理商及其合作伙伴居家通过公司应用程序和其他远程工具顺利开展业务；
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提供持续服务，保障客户重要活动、电话会议等顺利举办。
03
浪尖上的汽车制造业，生产的引擎如何“不停转”
IBM 全球信息科技服务部帮您 keep 住！
汽车制造业已进入“软件定义”时代，IT 技术在精益生产中愈发举足轻重，已成为各部门有效联结与整合的“黏合剂”。
疫情发生后，IBM 现场运维团队迅速响应，为某汽车制造业客户定制了安全防护计划与突发事件运维保障计划。根据之前的运维日志、健康检查报告及问题记录，团队快速制定了现场与远程事件处理预案，积极采取预防性措施与突发问题处理预案，保障现场网络与 IT 生产基础设备的正常运转。
2月 13日，IBM 现场运维团队在客户生产前完成了网络设备与生产 IT 基础设备巡检。复工期间，完备的应急预案帮助团队迅速响应各种突发情况，包括生产线行业打印机网络接入故障、供应链系统主备专线同时故障等。IBM 团队抢先预防、积极应对，疫情期间生产车间 IT 基础设备服务可用性达到 99.99%，厂区 IP 网络无故障稳定运行，为复工复产提供了强有力的技术保障，得到了客户的高度肯定！
04
浪尖上的通讯运营商，如何为“萌芽”的 5G 打好基础
IBM 全球信息科技服务部帮您撑住！
通讯行业经过了从 1G 到 5G 的一路升级换代，数据传输已行驶至“高速路”，5G 时代将加剧运营商之间对于数据的竞争，突发的疫情是否扰乱了运营商的 5G 脚步？
1月 10日，IBM 正式和某运营商签署了二期云存储扩容项目，核心采用 IBM Cloud Object Storage 解决方案，项目紧任务重。1月 14日起，包括服务器及网络团队在内的 30多名 IBM 工程师纷纷由北京“出征”，征途通往客户三地数据中心。春节伊始，疫情陡增变数，IBM 工程师坚守阵地，依旧按照项目计划，按部就班地进行着每一步操作与调试。经过 3个多月的艰苦奋战，在保证一期项目业务稳定运行的同时，成功在 4月 25日完成二期扩容项目与一期项目的并轨，顺利投产，为客户的 5G 布局进一步夯实基础！
05
浪尖上的航空服务业，如何捍卫“安全防线”
IBM 全球信息科技服务部帮您守住！
疫情期间，尽管客运遭遇重创，但货运需求却水涨船高，货运服务的安全与稳定对保障全球的抗疫工作至关重要。
疫情期间，为确保某客户货运服务的稳定，IBM 团队更进一步加强安全建设工作，定期与客户会面，及时报告所有安全任务状态，定期检查影响客户服务/应用程序的任何新漏洞，在相对非高峰货物服务期内迅速修复安全漏洞和潜在风险。同时，团队组织并领导了安全事件演练，模拟黑客入侵，对邮件系统遭受攻击后的一系列安全保护工作等进行演习。多管齐下，未雨绸缪，成功为客户的货运服务保驾护航！
上半年的“大风大浪”是对 IBM 全球信息科技服务部的一波又一波考验，我们用实绩向信赖我们的客户交出了令人满意的答卷。
在下半年，我们将继续与客户站在一起，践行 IBM “成就客户，创新为要，诚信负责”的价值观，“乘风破浪”，一道向前！
END
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